S cieľom uľahčiť užívateľom používať naše webové stránky využívame cookies. Používaním našich stránok súhlasíte s ukladaním súborov cookie na vašom počítači / zariadení. Nastavenia cookies môžete zmeniť v nastavení vášho prehliadača.
    
   
    
   

OBCHOD. PODMIENKY
Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Platné od 25.05.2018

 

Tieto obchodné podmienky platia pri nákupe v internetovom obchode www.kreativka.sk, ktorého prevádzkovateľom je :

Jaroslava Štefkovičová - KVETINÁRSTVO IRIS,

so sídlom 913 32 Dolná Súča 568,

IČO: 43 181 856, zapísaná u Okresného úradu Trenčín,

číslo živnostenského registra 309-1177

tel. č.: 0908 722 837, email: kreativka@kreativka.sk.

 

Prevádzkovateľ je platcom DPH.

 

Obchodné podmienky sú súčasťou uzavretej kúpnej zmluvy medzi predávajúcim na jednej strane a kupujúcim na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právny poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, že je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Z. z., občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z., o ochrane spotrebiteľa, 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, zákonom č. 22/2004 Z. z., o elektronickom obchode, všetky v platnom znení. V prípade, že je zmluvnou stranou podnikateľ riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Z. z. v platnom znení.

 

Spotrebiteľská zmluva je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára dodávateľ so spotrebiteľom.

 

Predávajúci (dodávateľ) je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania alebo osoba konajúca v jej mene alebo na jej účet.

 

Kupujúci - spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

 

Objednávka

Kupujúci si vyberie produkt na základe aktuálnej ponuky uverejnenej na internetovej stránke www.kreativka.sk, tento výber potvrdí kliknutím na tlačidlo "Kúpiť". Po ukončení nakupovania klikne na ikonku nákupnej tašky, skontroluje jej obsah, zvolí spôsob dopravy a platby, čo potvrdí tlačidlom „Objednať“, kde vyplní informácie potrebné k úspešnému splneniu a objednávky (adresa, email apod.).

Objednávky uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu www.kreativka.sk sú záväzné.

Zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, v plnom rozsahu porozumel ich obsahu a že s nimi súhlasí.

Návrhom na uzatvorenie zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru na internetovej stránke www.kreativka.sk, zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a prijatím objednávky predávajúcim. Toto prijatie predávajúci bezodkladne potvrdí na zadaný email kupujúceho, na vznik kúpnej zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv. Na kupujúcim uvedenú e-mailovú adresu Vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom objednávky. Takto uzatvorenú zmluvu nie je možné jednostranne meniť (takto uzatvorenú zmluvu je možné meniť na základe dohody zmluvných strán).

Informácie o jednotlivých krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy vyplývajú z týchto obchodných podmienok a kupujúci má vždy možnosť pred samotným odoslaním objednávky túto skontrolovať, prípadne ju opraviť.

 

Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku, ak tomu nebránia okolnosti na strane predávajúceho ani kupujúceho.

 

Povinnosti predávajúceho

Našim zákazníkom sa zaväzujeme dodať objednaný tovar v požadovanom množstve a v kúpnej cene, ktorá je platná v deň odoslania objednávky.

 

Zároveň však nezodpovedáme za:

  • poškodenie zásielky zavinené prepravnou spoločnosťou
  • oneskorené dodanie tovaru zavinené prepravnou spoločnosťou
  • oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne uvedenými kontaktnými údajmi

 

Povinnosti kupujúceho

Zákazník (kupujúci) sa odoslaním objednávky zaväzuje:

  • Objednaný tovar prevziaťskontrolovať jeho stava v prípade akýchkoľvek závad nám ich  bezodkladne oznámiť.
  • Zaplatiť za tovarkúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.
  • V prípade neprevzatia tovaru uhradiť predávajúcemu náklady, ktoré mu vzniknú, tj. balné a poštovné účtované prepravnou spoločnosťou. Dopravné náklady budú nárokované prostredníctvom vystavenej faktúry a faktúra bude následne zaslaná zákazníkovi k úhrade.

 

Ceny a platobné podmienky

Ceny uvedené na našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru.

Ceny jednotlivých produktov sú uvádzané vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých ostatných daní. Spotrebiteľ má možnosť zoznámiť sa s lehotou, počas ktorej je predávajúci viazaný svojou ponukou vrátane ceny.

Všetky akciové ceny platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak.

Konečná cena je uvádzaná v objednávkovom formulári tesne pred odoslaním objednávky, je uvedená vrátane DPH, poprípade všetkých ostatných daní a poplatkov (balné, poštovné...), ktoré musí spotrebiteľ pre získanie výrobku alebo služby zaplatiť. Túto cenu nie je možné predávajúcim jednostranne meniť.

 

Keďže sme platcami DPH, uvádzame pri tovare ako cenu bez DPH tak aj cenu s DPH v EUR. K cene tovaru bude pripočítané poštovné v zmysle ďalších ustanovení našich obchodných podmienok.

 

Faktúra (daňový doklad) je zasielaná v elektronickej forme (PDF súbor) ako link na konci mailu – odoslaná objednávka.

Papierovú formu faktúry zasielame výlučne na požiadanie.

Ak máte záujem o jej zaslanie, uveďte to prosím do objednávky, kolonka : áno chcem poslať vytlačenú faktúru spolu s tovarom.

 

Zľavové kupóny

Kreativka.sk môže svojim zákazníkom poskytnúť zľavové kupóny na nákup tovaru na stránke www.kreativka.sk Tieto kupóny majú formu percentuálnej zľavy alebo absolútnej hodnoty. 

 

Dodacie podmienky

Po prijatí vašej objednávky vám príde potvrdzujúci email o tom, že objednávka bola prijatá. V prípade, že tento email vám neprišiel, prosím skontrolujte zadanú emailovú adresu alebo nás kontaktujte.

Objednávky s platbou na dobierku sú automaticky v ten istý deň alebo na ďalší pracovný deň odoslané, pri platbách prevodom na účet sú na vašu emailovú adresu zaslané podklady na úhradu. Po prijatí potvrdenia o úhrade alebo po pripísaní peňažných prostriedkov na náš bankový účet je objednávka odoslaná najneskôr v nasledujúci pracovný deň.

Uvedené neplatí v prípade, že bola vopred ohlásená dovolenka alebo iný dôvod pre nevybavenie objednávok. V takomto prípade bude zároveň oznámený dátum, kedy budú objednávky vybavené.

V prípade, že Vami požadované množstvo a druh tovaru (uvedené v objednávke) nebude možné dodať v súlade s dodacími podmienkami, budeme Vás kontaktovať telefonicky alebo mailom s návrhom riešenia.

V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého, opätovného doručenia tovaru, ako aj náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.

Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto. Dopravu na adresu určenia zaisťuje predávajúci. Zásielka s tovarom neobsahuje originál faktúry, faktúry zasielame elektronickou formou, nájdete si ju preto vo vašej mailovej schránke. Papierovú formu faktúry zasielame výlučne na požiadanie.

 

Poštovné Slovenská Republika

Objednávky odosielame prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s. a Kuriérskou spoločnosťou GLS

Všetky objednávky posielame 1. triedou!

Pri objednávke nad 40,- €  je poštovné ZDARMA. (platí len pre SR)

 

 

Spôsob dopravy

Spôsob platby

Výška poštovného

Čas doručenia

 

 

Slovenská pošta 1.trieda

 

zaplatené vopred

prevodom na účet

 

2,30€

 

od odoslania

 24 hodín

 

 

Slovenská pošta 1.trieda

 

Dobierka

 

 

2,90€

 

od odoslania

 24 hodín

 

 

Kuriér GLS

 

zaplatené vopred

prevodom na účet

 

3,30€

 

od odoslania

 24 hodín

 

 

Kuriér GLS

 

Dobierka

 

 

3,90€

 

od odoslania

 24 hodín

 

 

Kupujúci si môže zvoliť jeden z nasledujúcich spôsobov platby:

  • na dobierku (0,60 EUR),
  • bezhotovostným prevodom na účet (0 EUR).

 

Kupujúci si môže zvoliť jeden z nasledujúcich spôsobov dopravy:

  • Slovenská pošta a. s. (2,30€)
  • Kuriérska spoločnosť GLS (3,30€)

 

V prípade Slovenskej pošty a. s  - pri platbe na dobierku spotrebiteľ zaplatí za dobierku, poštovné a balné dohromady 2,90 EUR; a v prípade platby bezhotovostným prevodom spolu za prevod, poštovné a balné 2,30 EUR.

 

V prípade Kuriérskej spoločnosti GLS  - pri platbe na dobierku spotrebiteľ zaplatí za dobierku, poštovné a balné dohromady 3,90 EUR; a v prípade platby bezhotovostným prevodom spolu za prevod, poštovné a balné 3,30 EUR.

 

Tovar je doručovaný v rozmedzí 1-2 pracovných dní. Tovar, ktorý je skladom je predávajúcim expedovaný spravidla do 3 pracovných dní odo dňa prijatia objednávky, v prípade platby prevodom na účet spravidla do 3 pracovných dní od pripísania čiastky na účet predávajúceho.

 

Všetky zásielky nad 0,5 kg sú automaticky doručované kuriérom GLS bez ohľadu na výšku objednávky a zvolený druh dopravy, tzn. že vám nebude účtovaná vyššia suma za dopravu.

 

Kuriér GLS vám zásielky doručí na nasledujúci pracovný deň. Pred dodaním zásielky vás bude kuriér telefonicky kontaktovať a dostanete aj podacie číslo mailom s možnosťou sledovania vašej zásielky.

 

Poštovné Česká Republika

Objednávky do ČR zasielame výlučne po uhradení faktúry vystavenej v českých korunách CZK (nie na dobierku) na náš účet FIO v českých korunách CZK bez poplatkov.

Poštovné a balné do Českej republiky do 0,5kg je 4,00€, nad 0,5kg podľa sadzobníka Slovenskej pošty.

Objednávky na dobierku do Českej republiky neposielame.

 

Poštovné do ostatných štátov je podľa váhy a sadzobníka Slovenskej pošty.

 

Osobný odber tovaru je možný v našej predajni Kvetinárstvo IRIS na adrese: Dolná Súča 571, 91332
Zákazník má možnosť tovar si osobne prevziať na adrese sídla predávajúceho len za predpokladu úhrady kúpnej ceny vopred prevodom na účet predávajúceho.

 

Sledovanie zásielky

V prípade doručenia kuriérom GLS vám príde samostatný email s podacím číslom a link, kde môžete pohyb zásielky sledovať.

 

Storno objednávky

Kupujúci má právo bezdôvodne zrušiť svoju objednávku do 24 hodín (ak ešte nebola odoslaná) e-mailom na adresuobjednavky@kreativka.sk pričom je povinný uviesť presné číslo objednávky.

 

Odstúpenie od kúpnej zmluvy a vrátenie tovaru

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní v zmysle §7 zákona č. 102/2014 Z.z.. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Kupujúci, alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy je Kupujúci povinný informovať nás o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy je prílohou týchto Obchodných podmienok). Formulár je potrebné zaslať e-mailom na adresu: objednavky@kreativka.sk alebo poštou na adresu:

Jaroslava Štefkovičová - KVETINÁRSTVO IRIS

913 32 Dolná Súča 568

email: kreativka@kreativka.sk

telefón: 0908 722 837

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy. 

Tovar, ktorý je predmetom odstúpenia od zmluvy nesmie byť poškodený, používaný iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru, musí byť v pôvodnom obale a spolu s tovarom Kupujúci odovzdá všetky dokumenty týkajúce sa predmetného tovaru (návod na obsluhu, záručný list, doklad o nadobudnutí a pod.), ktoré obdržal pri jeho kúpe.

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame ani na náklady za doplnkové služby, ak boli predmetom zmluvy a ak došlo k ich úplnému poskytnutiu. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto kúpnej zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr. Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na adresu  spoločnosti bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy. Upozorňujeme Vás, že v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním v čase od jeho doručenia do momentu jeho vrátenia iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

 

Reklamácia tovaru

Na predávaný tovar, pokiaľ nie je určené inak, je poskytovaná zákonná záručná doba 24 mesiacov. Priložený doklad o predaji slúži zároveň ako dodací a záručný list. Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania tovaru kupujúcemu. Po uplynutí záručnej doby právo na reklamáciu zaniká.

Práva a povinnosti kupujúceho sa riadia podľa Občianskeho zákonníka. Záruku je možné uplatniť na adrese internetového obchodu www.kreativka.sk, pričom náklady spojené s doručením hradí kupujúci.

Záruka sa nevzťahuje na poškodenie vzniknuté prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením, používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, v ktorom sa tovar bežne používa. Záruka sa nevzťahuje tiež na škody vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, násilného poškodenia alebo poveternostných podmienok.

K reklamovanému tovaru je potrebné priložiť písomnú reklamáciu vrátane popisu závady, návrhu na vybavenie reklamácie, kópiu dokladu o nákupe (faktúru), prípadne zápis o škode, ak k poškodeniu došlo počas prepravy.

Predávajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii do 30 kalendárnych dní od jej písomného doručenia.

Predávajúci tovar nevymieňa ale vráti sumu reklamovaného tovaru na účet.

 

Pri neprevzatí tovaru, ktorý je predmetom kúpnej zmluvy vzniknutej na základe objednávky kupujúceho na www.kreativka.sk, je predávajúci oprávnený požadovať voči kupujúcemu náhradu škody vo výške nutne vynaložených nákladov súvisiacich s plnením z právoplatne uzatvorenej kúpnej zmluvy vo výške 5 EUR.

 

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV GDPR

Informačná povinnosť ku kupujúcemu v zmysle čl. 13 Nariadenie Europského parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobních údajov a o volnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (obecné nariadenie o ochrane osobních údajov) (ďalej len „nariadenie GDPR“) súvisiace so spracováním osobních údajov kupujúceho pre účely naplnenia kupnej zmluvy, pre účely jednania o tejto zmluve a pre účely naplnenia verejnoprávnich povinností predávajúceho plní predávajúci

prostredníctvom zvláštneho dokumentu. Ochrana osobných údajov GDPR

 

ZASIELANIE OBCHODNÝCH INFORMÁCIÍ A UKLADANIE COOKIES

Kupujúci súhlasí so zasielaním informacíí súvisiacimi s tovarom, službami alebo firmou predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodních informácií predajcu na elektronickú adresu kupujúceho. Svoju informačnú povinnosť ku kupujúcemu v zmysle čl. 13 nariadenia GDPR súvisiacu so spracováním osobních údajov kupujúceho pre účely zasielania obchodních informácií plní predávajúci prostredníctvom zvláštneho dokumentu.

Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. cookies na jeho počítač. V prípade, že je nákup na webové stránke možné previesť a záväzky predávajúceho z kupnej zmluvy plniť, ani by dochádzalo k ukladaniu tzv. cookies na počítač kupujúceho, môže kupujúci súhlas podla predchádzajúcej vety kedykolvek odvolať.

 

Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho voči spotrebiteľovi je Slovenská obchodná inšpekcia, konkrétne pracovisko 

Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, A. Sládkoviča 11, 971 01 Prievidza 1,

Odbor výkonu dozoru a Právny odbor, tel. č. 046/5422 771 , fax. č.: 046/5420 685.

Odkaz pre podávanie podnetov a sťažností: http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

 

Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach www.kreativka.sk v deň odoslania objednávky kupujúcim, ktorý ich bezvýhradne prijíma, čo taktiež potvrdí odklikom pred odoslaním objednávky.

 

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na prípadnú zmenu či doplnenie obchodných podmienok.

 

Bez udelenia súhlasu majiteľa internetového obchodu www.kreativka.sk nemáte oprávnenie kopírovať fotografie, texty alebo používať iný obsah tejto www stránky.

 

Všetky práva vyhradené.

 

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 25.05.2018.

 

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Poučenie o uplatnení práva kupujúceho na odstúpenie od kúpnej zmluvy

Ochrana osobných údajov GDPR

YjNmY2R